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Garantía de Satisfacción 100%
¿No estás 100% satisfecho? Trabajaremos con usted para hacerlo bien.
Garantía de Venetiansblinds.com
Extendemos la siguiente garantía al comprador original de los tratamientos para ventanas, que están instalados correctamente en la ventana original, con él comprobante de compra.
Qué está cubierto:
- Los materiales, mecanismos de operación (incluidos cables y escalerilla) y otras partes están cubiertas por 3 años. Se le cobrará por las piezas de repuesto en cualquier pedido que tenga más de 3 años.
- Defectos del fabricante y daños de envío (notificados dentro de 48 horas).
Lo que no está cubierto:
Los problemas que pueden ocurrir son los siguientes: daños causados por una instalación incorrecta del producto, diferencias en la textura o color de los materiales naturales, pequeñas deformaciones en los productos de madera y cambios de color normales que ocurren con el tiempo en los materiales.
Falla del producto debido a cualquiera de los siguientes:
- Instalación, operación o limpieza inadecuadas.
- Uso y desgaste normal.
- Exposición excesiva al calor, luz solar o humedad.
- Daños causados por niños, mascotas o insectos.
- Limpieza inadecuada.
- Alteración de cualquier tipo.
- Productos que exceden las recomendaciones de tamaño o están fuera de las especificaciones del producto.
Resolución de problemas de garantía
Reparar o reemplazar: determinaremos, a nuestro criterio, si el producto será reparado o reemplazado.
Descontinuación del producto: si se necesita un reemplazo del producto para un producto discontinuado que todavía está en garantía, proporcionaremos un producto sustituto que coincida lo más posible. En el caso de que haya varios productos en la misma habitación, solo se reparará o reemplazará el producto defectuoso. Se hará todo lo posible para que coincida con las especificaciones originales.
Costos de envío: después de un período de 1 año, el cliente es responsable de los costos de envío asociados con la reparación de la garantía.
Después del vencimiento de la garantía
- Una vez que vence la garantía, muchos productos aún pueden repararse por un cargo nominal.
- En muchos casos, se puede enviar al cliente un kit de reparación con los componentes e instrucciones necesarios para facilitar la reparación. Se puede aplicar un cargo nominal.