Preguntas frecuentes
Encuentre información sobre cómo comprar persianas, junto con instrucciones sobre cómo usar nuestro sitio.
Preguntas frecuentes
Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los colores de nuestro sitio web sean precisos, los colores reales pueden variar debido a diferencias sutiles de color y texturas que pueden no apreciarse completamente en algunos monitores y / o tarjetas de presentación.
La mejor manera de asegurarse de que estará satisfecho con su color es solicitar una muestra antes de realizar su pedido. Una vez que reciba su muestra, tenga en cuenta que todas las muestras pueden tener variaciones mínimas de color según lo establecido por los fabricantes. También nos gustaría sugerirle que ordene todas sus persianas de un color dado al mismo tiempo, ya que puede haber ligeras variaciones entre los lotes de tinte.
A diferencia de otros sitios, solo vendemos productos de primera calidad. Se fabrican a medida según sus especificaciones y se envían directamente a usted.
La “iluminación de fondo” ocurre cuando la luz se filtra a través de telas translúcidas desde atrás. Nuestras muestras no le muestran el efecto de la retroiluminación, que puede suavizar los colores y resaltar las texturas de la tela. Si desea ver cómo la retroiluminación afecta el color o la textura de un material en particular, debe solicitarnos una muestras.
¡Muestras! Sabemos que a la mayoría de nuestros clientes les encanta ver sus posibles nuevos tratamientos de ventana directamente en sus propias ventanas, por lo que ofrecemos muestras. Puede coordinar el color y tener más tranquilidad al realizar pedidos en línea.
Verifique que su hueco sea lo suficientemente profundo para que quepa la persiana, también tenga en cuenta cualquier obstrucción, como las manijas. La siguiente tabla muestra la profundidad requerida para todas nuestras persianas.
Las medidas que mostramos a continuación son aproximadas.
Para ver más sobre cómo funciona el pago en Venetians.com, visite nuestra página de políticas de pedidos.
Sí. Respetamos su privacidad y sabemos que es importante para usted como se maneja su información. Puede ver nuestra política de privacidad aquí.
Pedido de persianas
Las instrucciones de instalación están en la caja. Si no puede encontrar las instrucciones en la caja, busque su producto en nuestro sitio web y las encontrará allí. O mande un correo a nuestro departamento de servicio al cliente: info@venetiansblinds.com
Sí. Sin embargo, hay muchos tipos diferentes de superficies de montaje en las que se pueden conectar sus productos; como hormigón, madera, paneles de yeso, yeso, acero, etc. No es factible que los fabricantes incluyan tornillos / sujetadores que funcionen para todas las aplicaciones.
Incorporamos un diccionario integral en el sitio que destaca los términos que tienen explicaciones más completas. Simplemente haga clic en los enlaces subrayados en azul y aparecerá una pequeña ventana con una breve explicación. O mándenos un correo a info@venetiansblinds.com
¡Es fácil! Vea nuestras instrucciones de medición aquí.
Un montaje interior es cuando la persiana o la contraventana encajan dentro de la abertura de la ventana. El montaje como soporte interior generalmente tiene un aspecto más limpio y ordenado. Un montaje exterior es cuando la persiana o la contraventana se montan encima y alrededor del marco de la ventana, y se pueden usar si no hay suficiente profundidad para montar el producto dentro de la abertura. Las puertas corredizas de vidrio y las ventanas poco profundas con revestimiento de madera son opciones populares de montaje en exteriores.
Absolutamente. Usando las instrucciones de instalación que se encuentran en nuestro sitio web o nuestro departamento de servicio al cliente está lleno de expertos que pueden orientarlo en la dirección correcta.
Sin embargo, si ya compró sus persianas y tiene problemas para instalarlas, le recomendamos el servicio de Instalación Profesional.
Después de su pedido
Intentamos asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible. Sin embargo, debido a que todos nuestros productos están hechos a medida, hay un tiempo de fabricación asociado con cada pedido. Una vez que el fabricante lo complete, el tiempo de envío variará según la ubicación del fabricante. Si se encuentran fuera del país, su envío podría demorar algunas semanas antes de que llegue a su puerta principal.
Consulte nuestra página de políticas de pedidos para obtener más información sobre cómo cambiar / cancelar pedidos.
Se le mandara un correo con el seguimiento de su pedido. También puede enviar un correo al servicio al cliente para obtener más información sobre el estado de su pedido. ¡Asegúrese de tener su número de pedido a mano! Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos la información de seguimiento.
Visite nuestra página de políticas de pedidos para obtener más información sobre nuestra información de garantía.
Si su mercancía se ha dañado durante el envío, se hizo de manera incorrecta o tiene algún defecto del fabricante, notifíquenos dentro de 48h posteriores a la entrega a su hogar y repararemos o reemplazaremos la mercancía dañada sin costo alguno para usted, en la mayor brevedad posible. Si no nos notifica dentro de este período de 48h, no podremos hacerlo. Le recomendamos encarecidamente que tome fotografías del daño, ya que el transportista probablemente les exigirá que procesen su reclamo. Deben firmarse como dañados.
Si faltan piezas en su pedido (incluidos los materiales de instalación, como tornillos y soportes), comuníquese con nosotros dentro de las 48h y le ayudaremos a obtener piezas de repuesto.
Todas las reparaciones se efectuaran con un presupuesto previamente aceptado por el cliente, una vez indicados los daños se trasladará la información a nuestros proveedores, si dichos daños son distintas a los ofertados. Se le hará un nuevo presupuesto y no se iniciara la reparación hasta la aceptación del mismo.
Todas las reparaciones que estén fuera de la garantía del producto, se enviaran por parte del cliente a portes pagados y se repondrán con los portes pagados y cargados en factura posteriormente. En caso de que el cliente decida que VenetiansBlinds.com recoja el producto. VenetiansBlinds.com hará las gestiones pertinentes y cargara en factura todos los gastos ocasionados. Todas las reparaciones ocasionadas por problemas de VenetiansBlinds.com, esta se hará cargo de todos los gastos, ahora bien VenetiansBlinds.com decidirá si recoge y repara las cortinas o bien las fabrica de nuevo.
Sin embargo, si ya compró sus persianas y tiene problemas para instalarlas, le recomendamos el servicio de Instalación Profesional.